Bygg en egen chattrobot

Låt oss hjälpa dig att utveckla en chattbot lösning till ditt företag! Chatbottar kan driftsättas antingen internt som hjälp till de anställda, eller externt på websidan eller andra kanaler ut mot kunderna.

Vi använder huvudsakligen Microsoft Copilot Studio och Azure AI foundry med Microsoft Prompt Flow för att skapa både enkla och avancerade lösningar. Dessa verktyg möjliggör smidig integration med kunskapsbanker och befintliga system via API:er, vilket säkerställer effektiv kommunikation och funktionalitet.

Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio är en omfattande plattform som underlättar skapandet av AI-drivna agenter genom att erbjuda ett intuitivt och visuellt gränssnitt som stöder hela utvecklingscykeln. Vi kan skapa avancerade agenter som uppfyller specifika behov inom olika branscher.

Copilot Studio inkluderar verktyg som:

• Generativ AI för att skapa naturliga och engagerande svar baserat på användarens frågor.
• Avancerade dialoghanterare som låter utvecklare designa komplexa konversationsflöden.
• Analys och insikter som gör det möjligt att optimera agentens prestanda genom dataövervakning och realtidsfeedback.
• Dessutom stödjer Copilot Studio integration med tredjepartsverktyg och molnplattformar, vilket gör det till en flexibel och skalbar lösning för organisationer av alla storlekar.

Microsoft Prompt Flow

Microsoft Prompt Flow är ett innovativt verktyg som effektiviserar utvecklingen av konversationsflöden genom att tillhandahålla en tydlig och strukturerad metod för att skapa och hantera dialoger. Med Prompt Flow kan utvecklare bygga skräddarsydda dialogsystem som utnyttjar avancerade AI-modeller, inklusive GPT-baserade språkmodeller, för att erbjuda dynamiska och engagerande användarupplevelser.

Några av dess nyckelfunktioner inkluderar:

• Visuellt flödesverktyg: Ett intuitivt gränssnitt för att designa komplexa konversationsbanor utan behov av kodning.
• Integration med språkmodeller: Stöd för att koppla in anpassade och färdigtränade modeller som förbättrar relevans och exakthet i svaren.
• Testning och felsökning: Inbyggda verktyg som hjälper till att simulera och justera konversationer för optimal funktionalitet.
• Skalbarhet: Stöd för stora och komplexa system, vilket gör det lämpligt för företag av alla storlekar.
• Prompt Flow gör det möjligt att skapa AI-drivna chattrobotar som är intuitiva, responsiva och anpassningsbara till olika användningsområden, vilket resulterar i en mer förbättrad användarupplevelse och effektivitet.

Kunskapsbanker och API-integration

För att chattrobotarna ska kunna interagera effektivt med befintliga system använder vi API-integrationer. Detta gör det möjligt för chattroboten att i realtid hämta och uppdatera information från flera olika källor, inklusive interna databaser, tredjepartsverktyg och molnbaserade plattformar som SharePoint. Genom att utnyttja Copilot-kopplingar kan vi inte bara ansluta till olika datakällor utan även ladda upp specifik domänkunskap i form av dokument eller datamängder, vilket berikar robotens svarsförmåga.

Ett exempel är att använda dokument från SharePoint-siter eller egna filer för att fylla på robotens kunskapsbas. Detta möjliggör snabb och korrekt information till användaren och skapar en effektiv och dynamisk interaktion mellan system och slutanvändare.

Azure AI Search för semantisk sökning och rankning

För att förbättra chattrobotarnas förståelse och svarsförmåga använder vi Azure AI Search. Denna tjänst erbjuder funktioner som segmentering och vektorbaserade inbäddningar, vilket möjliggör semantisk rankning av information.

• Segmentering (Chunking): Processen att dela upp stora dokument i mindre, hanterbara delar för att underlätta bearbetning och förståelse. Detta är särskilt användbart när man arbetar med omfattande textmängder som chattroboten behöver analysera och besvara.
• Vektorbaserade inbäddningar: Genom att omvandla text till multidimensionella vektorer kan vi representera semantisk information på ett sätt som gör det möjligt för chattroboten att förstå och relatera till användarens frågor på en djupare nivå. Detta förbättrar chattrobotens förmåga att leverera relevanta och korrekta svar.
• Semantisk rankning: Genom att använda vektorbaserad sökning och semantisk rankning kan chattroboten identifiera och prioritera de mest relevanta svaren baserat på användarens fråga, vilket förbättrar användarupplevelsen och effektiviteten i interaktionen.

Styra externa system

Vi kan även bygga chattrobotar som låter chattkommandon styra externa system,  t ex genom att uppdatera en kontakt i CRM systemet eller ändra leveransstatus på en beställning direkt från en chattkonversation. Därmed blir chattroboten inte bara ett sätt att fråga efter information, utan även ett konversativt gränssnitt för att initiera händelser i andra system.

Sammanfattning

Vi hjälper dig att utveckla enkla eller mer avancerade chattbot lösningar till ditt företag. Vi kan använda olika plattformar, men oftast bygger vi chattbottar genom att kombinera Microsoft Copilot Studio, Microsoft Prompt Flow och Azure AI Search.

Då kan vi utveckla avancerade chattrobotar som inte bara integreras sömlöst med befintliga system via API:er, utan också utnyttjar avancerade AI-tekniker för att förstå och svara på användarfrågor på ett effektivt och naturligt sätt. Denna helhetslösning säkerställer att företag kan förbättra sin kundinteraktion, öka effektiviteten och förbli konkurrenskraftiga i en alltmer digitaliserad värld.