De flesta företag som är hyfsat långt framme inom marknadsföring använder idag marketing automation, dvs programvaruverktyg som automatiserar olika delar av marknadsföringskonceptet på internet.
Faktum är att det finns över 7000 marketing automation system på marknaden, vilket visualiseras på ett bra sätt i Scott Brinker’s Marketing Technology Lanscape illustration på ChiefMartec:
Hundratals av dessa använder dessutom AI teknologier, såsom prediktiv analys och maskininlärning. Men låt oss studera marknaden för mer grundläggande behov.
Traditionella marketing automation system
Oftast sätter man vad jag här kallar ett ”traditionellt” marketing automation system i centrum. Detta system genererar leads från webbsidan, spårar vad dessa leads gör online, och skapar kontaktpunkter automatiskt – oftast genom att skicka epost till rätt person, vid rätt tillfälle, med rätt information.
Det finns många olika produkter på marknaden, men de här systemen är relativt vanliga, även om de är på mycket olika pris- och funktionalitetsnivå:
- ConvertKit
- LeadPages + Drip
- ActiveCampaign
- Act-On
- InfusionSoft
- Apsis
- HubSpot
- Adobe Marketing Cloud
- SalesForce Pardot
- Marketo
Vissa system som är inriktade på småföretag kostar bara några hundralappar i månaden, medan andra produkter är till för stora globala börsbolag.
Men ett väl utbyggt marketing automation koncept behöver ofta mindre specialiserade system runt det centrala systemet. Dessa kan t ex sköta speciella funktioner såsom videomarknadsföring, webbinar, online bokningskalendrar, och mycket mer.
Systemintegration
Därför är det mycket viktigt att ett marketing automation system får tillgång till så mycket information som möjligt om varje person i kontaktdatabasen, varför systemintegration är mycket viktigt för ett väloljat marknadsföringsmaskineri.
Många produkter har färdiga integrationer mellan sig, men om så inte är fallet kan speciella integrationsbryggor användas. Detta är speciella produkter vars enda syfte är att koppla ihop 2 andra produkter på ett enkelt sätt.
Den mest kända integrationsbryggan är:
- Zapier
Denna produkt kan koppla ihop över 1000 olika programvaror med varandra, och därmed automatisera deras integration.
Online bokningskalendrar
Ofta bygger man upp ett koncept med robotdrivna köpresor där olika typer av epost-meddelanden skickas i olika lägen. Det är ofta önskvärt att be kunderna boka ett telefonsamtal själv i en online bokningskalender, vilket reducerar närmast ändlösa epost-konversationer bara för att komma överens om en tid som passar båda parter.
Om ditt CRM system inte innehåller funktioner för online bokningskalendrar, kan jag rekommendera dessa produkter:
- Calendly
- Acuity
Med de systemen kan du publicera en bokningskalender online med minimalt trassel. De synkroniserar dessutom med säljarnas personliga Outlook-kalendrar, så att tider som redan är upptagna i den privata kalendern inte blir bokningsbara online.
Landningssidor
Om du har ett centralt marketing automation system som saknar funktioner för att bygga landningssidor med registreringsformulär, kan jag rekommendera dessa produkter:
- LeadPages
- Unbounce
- InstaPage
De gör det mycket enkelt att bygga landningssidor med formulär, som sparar ner datat i ditt marketing automation system via en integration.
Leadgenerering
Många marknadsförare använder speciella produkter som är avsedda för att generera fler leads från webbsidan. Vissa av dessa systemen är relativt okända eller mycket innovativa för leadsgenerering:
- LeadQuizzes
- Popup Ally
- Sumo
- Vyper
- Gleam
- Kajabi
- Teachable
Tänk bara på att du uppfyller kraven på GDPR och andra lagar när du samlar in och lagrar leads i kontaktdatabasen.
Design och optimering av kundresan
Det finns spännande verktyg för design, mätning, visualising och optimering av kundresan. Titta speciellt på dessa produkter:
- Funnelytics
- HotJar
De ger helt nya möjligheter till visualisering och optimering av hur din webbplats fungerar avseende kundupplevelse och kundresan!
Sociala medier
Det finns hundratals verktyg som på olika sätt kan automatisera aktiviteterna på sociala medier. Själv använder jag den här produkten för att posta inlägg automatiskt:
- MeetEdgar
Just det här verktyget kan återanvända gamla inlägg och det blir därmed relativt smidigt att vara mycket aktiv på sociala plattformar.
Betalningslösningar
Det finns förstås många ehandelsplattformar, t ex WooCommerce, Shopify, osv. Om du vill ha en mer traditionell betalningslösning att integrera i ditt egna marketing automation koncept, kan du titta på någon av dessa:
- Stripe
- Sam Cart
- ThriveCart
- Gravy payment recovery
- BetterProposals
Genom att integrera den här typen av produkter i ditt marketing automation koncept kan du även automatisera betalningar.
Webbinarplattformar
På senare år har webinar blivit mycket populära, speciellt inom B2B företag. Jag rekommenderar några av dessa webbinarplattformar:
- GoToWebinar
- Zoom
- EasyWebinar
- EverWebinar
De här produkterna täcker upp både manuellt hållna ”live-webinar” och förinspelade webbinar som i princip är filmer förpackade i webbinar-format.
Videoplattformar
Video blir allt viktigare inom digital marknadsföring, och jag rekommenderar de här olika produkterna för automatisering av video:
- Wistia
- VidYard
- Lumen5
Lumen5 kan till och med automatgenerera filmerna, inte bara hur de senare används i marknadsföringskonceptet.
Urgency Generators
Vid försäljning vill man ofta införa tidsgräns när rabatter eller bonusar går ut, för att öka chansen att potentiella kunder ”slår till” och faktiskt lägger en beställning.
Den här produkten tillhandahåller en mycket intressant lösning på glidande tidsgränser som anpassas efter varje unik person:
- DeadlineFunnel
Genom att tillföra lite brådska kan du få fler att besluta sig för att köpa.
Chattbots
Chattrobotar har blivit allt mer populära, och många företag börjar utveckla egna chattbots som en marknadsföringskanal eller för automation av kundtjänst. Några av alla system som finns för chattbot utveckling är t ex:
- ManyChat
- ChatFuel
- DialogFlow
Det här är bra ett litet urval av alla tusentals marketing automation system som finns på marknaden.
Jag har här heller inte tagit med några av de innovativa AI systemen. För mer information om dem kan du läsa min bok Data-driven marketing with artificial intelligence.
För att besvara frågan från rubriken Vilket system är bäst? är det faktiskt så att frågan är helt felställd. Självklart passar olika system bättre eller sämre för ett specifikt företags behov, men det är även så att ett system sällan räcker.
För att bygga upp ett bra marketing automation koncept behöver man integrera ett antal system, som tillsammans implementerar en bra automatiserad kundresa.
Behöver ditt företag hjälp med marketing automation? Kontakta oss för mer information!
