Många företag har problem med att hantera sin kundinformation på ett effektivt sätt. Faktum är att många skulle kunna dra nytta av att använda plattformar för hantering och analys av kunddata, så kallade Consumer Intelligence Plattformar.
I detta blogginlägg intervjuar jag Josefine Malmquist, Group Product Manager för Bisnode Consumer Intelligence. Läs blogginlägget och lär dig mer om plattformar för hantering och analys av kunddata!
Vad är din bakgrund på Bisnode?
Jag har under mer än 10 års tid arbetat med marknadsföring inom B2C bland annat med kampanjhantering, IT-projektledning och affärsutveckling.
Vad är Bisnodes bakgrund?
På Bisnode arbetar 2100 experter dagligen med att tolka, förfina och förstå den data som ligger till grund för våra kunders affärsbeslut. Bisnode hjälper till att göra det dagliga livet enklare genom att leverera tusentals beslutsunderlag som analys och scoring modeller för att förutsäga kundbeteende för företag, myndigheter, kommuner och organisationer.
Vilket problem löser Bisnode Consumer Intelligence?
Bisnode Consumer Intelligence hjälper B2C-företag att identifiera sina kunder i alla beröringspunkter under köpcykeln. Antingen i samband med att en kund handlar och checkar ut online eller i hantering av den befintliga databasen då man förutom basuppgifter som namn och adress kan få reda på mer insikter som köpkraft, livsfas och utbildningsnivå.
Det unika person ID som länkar samman kunden i alla affärssystem gör det också möjligt att övervaka eventuella förändringar i databasen.
Vad gör Bisnode Consumer Intelligence, och varför är det viktigt för Era kunder?
Bisnode Consumer Intelligence är en uppsättning moderna Rest API: er:
Leverans av data i realtid – På grund av att Bisnode Consumer Intelligence är integrerat i företagens affärssystem leder det till att man kan hitta och validera konsumentdata i realtid.
Använda sökfunktionen för att verifiera, hämta och validera datan som skickats av en kund och hämta ett unikt ID för kunden. Det gör att man kan automatisera ifyllnad av kunddata och förenkla slutförandet av registrering vid tillexempel köp online.
Unikt person-ID – Ett nyckelbegrepp i Bisnode Consumer Intelligence är GEDI (Generic Entity Data Identifier). Den är utformad för att vara en unik, beständig identifierare av kunder över olika system.
Ett ganska vanligt scenario som vi ser idag bland B2C-företag, som har data om kunder och som sprids i olika system (t.ex. Butik, CRM-system, Leverans osv.) gör det nästan omöjligt att få en fullständig kundvy.
Det är här Bisnode Consumer Intelligences unika ID kan hjälpa företag utan att behöva investera i dyra MDM-lösningar.
Kan du ge några exempel på hur Bisnode Consumer Intelligence tillför värde?
- En av de största konsumentdatabaserna i Europa, med mer än 170 miljoner individer i 10 länder.
- Ger tillgång till omfattande konsumentdata i alla affärssystem vilket gör det möjligt att identifiera kundernas behov och skräddarsy köpprocessen för varje segment.
- Unikt person-id matchar och uppdaterar konsumentdatan i realtid vilket skapar en enhetlig kundvy i alla system.
- BCI hjälper dig med hanteringen av personuppgifter enligt GDPR.
Hur utnyttjas integrationer och API:er i Bisnode Consumer Intelligence?
Bisnode Consumer Intelligence är en uppsättning moderna Rest API: er. Mer information om hur det integreras hittar du här: www.developer.bisnode.com
Hur påverkar GDPR och ePR användningen av Bisnode Consumer Intelligence?
Bisnode Consumer Intelligence hjälper dig med hanteringen av personuppgifter enligt GDPR då du får verktygen för att:
- Bisnode Consumer Intelligence erbjuder uppdaterad och korrekta personuppgifter i realtid och som företag måste man kunna visa att personuppgifterna är uppdaterade och korrekta
- På begäran ta fram alla lagrade uppgifter om en person oavsett system då det anonyma person-id länkar samman datan om en kund över alla affärssystem
- Personuppgifter om kunder kan raderas snabbt och effektivt “rätt att glömma”.
Vad är framtiden inom digital marknadsföring och marknadsföringsteknologi enligt dig?
AI är här för att stanna och kommer vara en viktig del i samhällets framtida utveckling.
Tittar man specifikt på marknadsföring kommer det gynna både företagen och konsumenterna. AI kommer frigöra tid för oss människor att kanske jobba mer kreativt med kampanjerna samtidigt som konsumenterna slipper irrelevant marknadsföring.
I denna intervjun förklarade Josefine Malmquist hur Bisnode’s Consumer Intelligence Platform kan användas för att förbättra marknadsföringen. Jag tror vi kan sammanfatta med att data är den nya valutan. Kontakta mig om du är intresserad av marknadsautomation eller marknadsföring med AI!
